LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026.

Esta política explica como a ZERVAQX Soluções Integradas LTDA, CNPJ 47.201.083/0001-40, com sede em Lauro de Freitas – BA ("ZERVAQX"), trata os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD). A ZERVAQX é a controladora desses dados.

1. Quais dados coletamos

  • Formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa ou condomínio, área de interesse e a mensagem enviada.
  • Agendamento de visita técnica (moradores): nome completo, CPF, telefone/WhatsApp, e-mail, condomínio, torre, unidade, respostas do check-list de triagem, observações e a data escolhida.
  • Dados técnicos de navegação: registros básicos de acesso mantidos pelo servidor de hospedagem (como endereço IP, data e hora), por segurança.

2. Para que usamos

  • Responder solicitações de contato e enviar propostas comerciais pedidas por você.
  • Identificar o morador, confirmar que ele pertence à unidade atendida, agendar, executar e registrar a visita técnica.
  • Enviar a confirmação do agendamento por e-mail e fazer contato sobre a visita (atrasos, remarcações).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos, quando necessário.

3. Bases legais

Tratamos os dados com base na execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no consentimento registrado no agendamento (art. 7º, I), no legítimo interesse para retorno de contatos iniciados por você (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

4. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Os dados são processados apenas por fornecedores necessários à operação, que atuam como operadores: Hostinger (hospedagem do site e envio de e-mails) e Google (agenda e planilha de controle dos agendamentos). Podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial. A administração do condomínio pode ser informada sobre visitas realizadas em áreas comuns quando isso for necessário para o atendimento.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito às planilhas de controle, bloqueio de arquivos internos do site e exibição do CPF de forma mascarada nas agendas usadas pela equipe técnica.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Contatos comerciais: pelo tempo necessário ao atendimento e por até 24 meses após o último contato.
  • Agendamentos: por até 12 meses após a visita, salvo necessidade de guarda por obrigação legal ou para defesa em processos.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como falar conosco

Solicitações sobre dados pessoais: contato@zervaqx.com.br, com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias.

9. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade. Usamos o Google Analytics apenas para medir o uso do site (páginas visitadas, origem das visitas, dispositivo), somente depois do seu aceite no aviso de cookies. Se você recusar, nenhum cookie de medição é gravado. Para mudar sua escolha, limpe os dados de navegação deste site. As fontes são carregadas a partir do Google Fonts.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre indicada no início da página.